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SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES
Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables y seguir las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que no se pierde de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgada, alterado o destruido.
Si usted nos proporciona su información de tarjeta de crédito, la información es encriptada utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicar las normas de la industria generalmente aceptados adicionales.
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Las fotos de los productos son únicamente de carácter ilustrativo por lo que www.animeymotto.mx no garantiza que la imagen del producto en la tienda en línea sea exactamente la misma al producto físico.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA (cuando corresponda) y son correctos en el momento en que se ingresan al sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
En el caso de que un producto se enumere a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o error en el precio o en la información del producto recibida de nuestros proveedores, www.animeymotto.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto listado al precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha solicitado, le avisaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que ANIME Y MOTTO, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
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ENVÍO
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío, salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana, donde se le pueda hacer llegar su pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido en caso de que la paquetería no tenga cobertura en la zona destino.
Todos los envíos se realizan en caja sellada con cinta, debes revisar tu paquete al momento de que te entregue la paquetería, en caso de encontrar evidencia o señas de que ha sido abierto o maltratado usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted deberá fotografiar el paquete cuando llegue y grabar el video del paquete.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 36 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
ENVÍO GRATIS
Para obtener el envío gratis debes comprar un mínimo de $1,000 MXN en total después de aplicar códigos promocionales.
ENTREGAS EN TIENDA
Seleccione la opción “Recoger en Tienda” al momento de finalizar el pedido, podemos tardar de 1 a 2 días en enviar el producto a nuestra tienda que está ubicada en la plaza Esfera Mty con dirección Carretera Nacional No. 245 Col. La Rioja CP. 64985 Monterrey, Nuevo León, México, abrimos todos los días de 11:00 AM a 9:00 PM.
Para recoger un Pedido que ya se encuentra pagado, el Cliente debe identificarse, ya que solo se entregará el pedido al titular de la cuenta de Anime y Motto. En las recolecciones en Tienda después de 30 días no nos hacemos responsables por daños o extravíos. Ni podremos reembolsar, cancelar o indemnizar paquetes que excedan este tiempo.
GARANTÍA
Tienes 3 días naturales de garantía a partir de que recibiste tu producto si tiene algún daño de fabricación el producto sin considerar la caja .
NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Esta póliza de garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, o bien, cuando haya sido utilizado en condiciones diversas a las recomendadas por el fabricante, o propias de su naturaleza o destino.
Cuando el producto ha sido alterado, reparado, rayado o roto.
Empaques o cajas vacías que no contienen el producto.
Empaques maltratados o con daños mínimos.
Los pequeños detalles de pintura/pegamento en los productos Funko no se consideran defectos de fábrica que ameriten garantía.
DEVOLUCIONES
En caso de que Anime y Motto envíe algún producto diferente al comprado, en envío de regreso será cubierto por la empresa, y el cliente podrá decidir si requiere de un reenvío de su producto o un reembolso. El producto debe estar en perfectas condiciones y debe venir sin abrir en su empaque original.
Al pedir una devolución, el cliente enviará un mensaje en algún medio de contacto descritos en animeymotto.com/contacto para su previa aprobación, después el cliente enviará el paquete mediante paquetería (el cliente absorbe el costo de paquetería), es muy importante empacarlo adecuadamente, de ser posible en la misma caja en que se envió para evitar cualquier daño. Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones y revisemos que esté en perfectas condiciones, sellado y sin abrir, procederemos a hacer el reembolso del costo del producto, en monedero electrónico de la tienda para que el saldo sea usado en una compra posterior en nuestra página en línea.
Anime y Motto se reserva el derecho de no autorizar una devolución si el producto no se encuentra en perfectas condiciones o no venga el artículo en su empaque original
Si recogiste en tienda no puedes solicitar una devolución por lo que te recomendamos revisar a detalle el estado de tus artículos antes de firmar de recibido.
REEMBOLSO
Ha continuación se mencionan los motivos de reembolso:
El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto (No aplica en Preventas).
Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por www.animeymotto.com individualmente.
Favor de comunicarse en alguno de nuestros medios de contacto mencionados en nuestra página animeymotto.com/contacto
FORMAS DE PAGO
Utilizamos como pasarela de pago Mercado Pago por lo que ofrecemos pagos con:
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito,
Transferencia (SPEI)
Efectivo en tiendas de conveniencia.
Mercado Pago
Se deberá de pagar el monto total de la orden de compra incluyendo envío, no se aceptan pagos parciales. Una vez confirmado tu pago recibirás un email con el estatus de tu compra. FACTURACIÓN
Se puede solicitar la factura enviando un correo a animeymotto@gmail.com o bien enviando un mensaje al número 8115901872 donde le pediremos los siguientes datos:
Número de orden de su pedido
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Uso de CDFI
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